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关于印发《芜湖市政务服务常态化效能提升工作机制》的通知

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发布部门:芜湖市数据资源管理局 发布时间:2024年03月04日 有效性:政策是否有效未知,请慎用
经济技术开发区管委会办公室、各县市区数据资源管理局、三山经开区数据资源科:现将《芜湖市政务服务常态化效能提升工作机制》印发你们。请结合工作实际,认真贯彻执行。  2024年3月4日    芜湖市政务服务常态化效能提升工作机制 为深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,根据省、市委“新春第一会”精神,进一步优化政务服务营商环境、提升行政效能,深化“高效办成一件事”,结合为企优环境分析评议任务,制定如下工作机制:一、学习提升机制组织“数据资源和政务服务大讲堂”活动,邀请专家进行专题授课,定期收集汇编全国范围内新政策、新案例,开展数据资源、政务服务创新发展沙龙、研讨等,进行思想碰撞,激发干部、职工干事创业激情。加强市、县市区、镇、村多级联动,一体改进作风、提升业务素质、拓展服务能力。常态化开展县市区跟班学习,不定期组织集中办公,加强创新做法经验交流,共同推进全市指标提升。二、调查研究机制结合省、市季度分析评议工作安排,常态化深入基层开展调研督导,原则上每季度赴各县市区调研一次、县市区每月赴各镇街、村(社区)调研一次,动态掌握一手情况,协调解决推进中的矛盾困难和重难点问题。三、信息反馈机制落实工作进展情况信息报送,各县市区以季度工作报告形式报送政务服务效能提升任务推进情况,包括工作成效、存在问题及下步意见建议。报送时间为每年3、6、9、12月10日前,重要工作随时报送。四、责任落实机制坚持每日对事项认领、全省一单、清单质检等问题进行工作提示,各县市区、市各有关单位服务精准度电话抽查责任到窗口、明确到个人,市局将组织常态化、随机性的精准度电话抽查,对存在问题直接通报反馈县市区主要领导、市各有关单位责任人的同时,纳入季度营商环境分析评议。聚焦“只进一门”、“综合窗口”等重难点,加强跟踪问效,清单化闭环式推进工作落地见效。五、督导调度机制按需召开市、县市区局工作推进会,对工作进展、问题现状和落实举措进行分析讨论,确保上下信息畅通,协同推进整体效能提升。增强工作粘性、加大压力传导,对部门不重视、工作难推动的问题,提请市领导进行专题调度,加强横向到边、纵向到底的压力传导,营造条条关注、块块统筹的良好氛围。六、效能评估机制积极开展“换位体验走流程”活动,综合运用12345热线、政务服务“好差评”、线上问卷调查、政务服务监督体验员等多种渠道,及时评估工作质效,充分发挥“办不成事”反映工作室(窗口)兜底作用,切实解决企业群众正当诉求。

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