芜湖弋江区总工会创新数字化服务模式助力基层治理能力提升-弋江区产业园区

芜湖弋江区总工会创新数字化服务模式助力基层治理能力提升

数字经济产业

所属地区：安徽-芜湖-弋江区发布日期：2025年08月13日

在全面推进数字化转型的背景下，芜湖市弋江区总工会通过强化工会网上工作培训，将信息化建设与基层服务深度融合，为区域招商引资营造了高效便捷的政务环境。近期举办的专题培训活动，标志着弋江区在职工服务数字化升级方面迈出关键一步，通过系统化赋能基层工会干部，进一步优化了营商环境。
一、聚焦基层需求开展精准培训
弋江区总工会针对街道、社区工会工作人员的业务短板，组织专项能力提升班。培训内容涵盖网上办事平台操作规范、帮扶管理系统应用及常见问题处置，通过理论讲解与实操演示相结合的方式，确保参训人员掌握全流程数字化服务技能。现场配备专业设备进行模拟演练，强化了“一站式”在线办理的标准化水平。
二、构建三级联动培训体系
为巩固培训成效，弋江区总工会建立了“区-街道-社区”三级联动的长效学习机制。一方面选派骨干赴市级平台跟岗学习，另一方面组建技术指导组下沉社区开展点对点教学，同步配发信息采集终端设备80余台，有效解决了基层硬件配置不足的问题。这种“集中授课+个性辅导”的模式，使全区工会数字化服务覆盖率提升至92%。
三、强化数据赋能服务创新
培训重点推广的网上一站通平台，整合了困难职工帮扶、法律援助等六大类服务事项。通过重构线上审批流程，将原有5个工作日的办理时限压缩至48小时内，并建立数据校验机制避免重复申报。参训人员反馈，系统内置的智能填表与进度追踪功能大幅提升了办事效率。
四、建立常态化督导机制
弋江区总工会成立专项工作组，每月对街道信息化应用情况进行督查评分，将结果纳入年度考核体系。目前已形成问题反馈-整改落实-回头看的工作闭环，累计解决系统操作类问题130余项。同步开发的移动端知识库，为基层工作者提供实时政策查询和操作指引。
此次培训是弋江区总工会落实“互联网+工会”战略的重要举措，通过数字化手段打破了传统服务时空限制。下一步将持续优化智能服务平台功能，计划年内实现工会会员电子档案全覆盖，为职工群众提供更精准、更有温度的服务体验。

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