合肥经开区公交服务进社区搭建民生沟通桥梁优化出行体验-合肥产业园区

合肥经开区公交服务进社区搭建民生沟通桥梁优化出行体验

经济开发区

所属地区：安徽-合肥发布日期：2025年08月12日

合肥经济技术开发区公交公司近期启动“公交服务进社区”系列活动，通过深入基层倾听居民出行诉求，精准优化公交线路与服务，以提升民生福祉和区域交通便利性，为招商引资营造更优质的营商环境。该活动是公交公司践行以人民为中心发展思想、推动公共服务精细化的重要举措，首站已走进临湖社区开展实地走访与交流。
一、活动背景：服务区域发展回应民生期待
作为国家级经济技术开发区，合肥经开区近年来在产业升级、城市建设等方面持续发力，人口规模与就业岗位稳步增长，居民对公共交通的便捷性、覆盖度、舒适度提出了更高要求。公交系统作为城市基础设施的重要组成部分，不仅关系居民日常出行，更直接影响区域营商环境与招商引资吸引力。为破解部分区域公交线路覆盖不足、换乘不便等问题，合肥经开区公交公司立足“民生导向、需求为先”原则，启动此次“公交服务进社区”活动，旨在通过“面对面”沟通，打通服务群众的“最后一公里”。
二、活动首站：深入临湖社区倾听一线声音
活动首站走进临湖社区，通过座谈会形式搭建沟通平台。社区居委会负责人首先介绍了辖区基本情况，包括人口分布、主要居住小区、居民出行高峰时段及常见出行目的地等，为公交公司精准掌握需求提供基础信息。随后，参会居民代表结合自身乘车体验踊跃发言，从不同角度反馈实际问题。有居民提到，近年来区内公交线路优化成效显著，以往需步行或骑行至较远站点换乘的情况得到改善，如今乘坐区内公交可直达明珠广场等交通枢纽，再换乘前往市区、上派等方向，出行效率大幅提升；也有居民点赞公交出行的安全性与经济性，认为相比其他交通方式，公交车票价亲民、车辆定期维护，为老年人、低收入群体等提供了可靠选择。
三、聚焦核心诉求：居民建议直指服务细节
交流中，居民代表围绕公交服务细节提出多项具体建议，主要集中在站牌设置与名称规范两方面。关于站牌设置，有居民反映部分新建小区周边站牌位置不够显眼，夜间缺乏照明，老年人乘车时不易识别；部分站点距离小区出入口较远，需绕行数百米，增加了出行负担。关于站牌名称，有居民指出部分站点名称使用的是内部规划名或临时地名，与居民日常称呼不符，导致外来人员甚至本地居民容易混淆，影响乘车体验。此外，还有居民建议增加高峰时段发车频次，缩短候车时间，以及在部分人流量大的站点增设候车座椅、遮雨棚等便民设施。
四、公交公司回应：建立闭环机制推动问题解决
针对居民提出的意见建议，合肥经开区公交公司相关负责人现场作出回应，表示将对所有建议逐一梳理、登记造册，形成问题清单。下一步，公司将组织专业团队深入社区开展实地调研，结合区域总体规划、人口分布、道路条件等因素，对公交线路走向、站点设置进行科学评估与优化调整。对于站牌名称问题，将联合民政、规划等部门，以“通俗易懂、指向明确”为原则，统一规范站牌命名标准，优先采用居民熟知的地标、小区名或道路名。同时，公司将加快推进智慧公交建设，通过实时公交查询系统、站点信息数字化更新等方式，提升服务智能化水平，让居民出行更便捷、更舒心。
五、长效服务机制：持续深化“公交+社区”联动
合肥经开区公交公司表示，此次进社区活动并非一次性举措，而是构建“公交服务常态化沟通机制”的开端。后续，公司将按照“分片覆盖、逐步推进”原则，持续走进辖区各社区、企业、学校，通过座谈会、问卷调查、实地走访等多种形式，广泛收集不同群体的出行需求。同时，将建立“居民建议—调研评估—整改反馈”的闭环工作流程，定期向社会公开问题整改进展，接受居民监督。此外，公司还计划与社区建立长期联系机制，邀请居民代表参与公交线路优化方案的研讨与评审，让公交服务真正“从群众中来，到群众中去”。
六、服务升级方向：助力区域绿色交通体系建设
此次“公交服务进社区”活动，也是合肥经开区推动绿色交通发展、构建“公交优先”出行体系的重要一环。未来，公交公司将在优化现有线路的基础上，重点加强与地铁、共享单车等其他交通方式的衔接，打造“无缝换乘”出行网络；针对产业园区、商业综合体等重点区域，开通定制公交线路或高峰专线，满足通勤人群集中出行需求；同时，持续提升车辆硬件设施，推广新能源公交车，改善车厢环境，为居民提供更舒适、环保的出行选择。通过一系列举措，合肥经开区公交公司将不断提升公共交通的吸引力和竞争力，引导更多居民选择绿色出行，为区域经济社会高质量发展提供坚实的交通保障。

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