交通银行安徽省分行六网点荣获银行业文明规范服务示范单位-湾沚区产业园区

交通银行安徽省分行六网点荣获银行业文明规范服务示范单位

金融业

所属地区：安徽-芜湖-湾沚区发布日期：2025年08月12日

交通银行安徽省分行以服务提升为核心抓手，通过务实创新与内外兼修，推动6家网点荣获银行业文明规范服务示范单位称号。此举不仅彰显了该行在金融服务领域的标杆实力，更为安徽区域优化营商环境、助力招商引资注入金融动能。
一、聚焦服务质效提升，构建系统化创建体系。该行将“千佳”示范网点创建作为提升整体服务水平的重要载体，坚持以客户体验为中心，建立覆盖服务标准制定、业务流程优化、服务环境改造、员工素养提升的全链条工作机制，推动服务从“基础规范”向“优质标杆”进阶。创建过程中，结合安徽各地市产业特色与客户结构，因地制宜制定差异化实施方案，确保服务举措精准对接区域发展需求。
二、深化服务内涵创新，打造场景化金融生态。立足安徽实体经济发展需求，该行针对不同客群推出特色服务模式。在芜湖经开区支行，设立“产业园区服务专窗”，整合开户、结算、融资等服务，为园区企业提供“一站式”金融支持；在宣城分行营业部，打造“文旅金融服务角”，结合当地文旅产业特点，提供定制化金融产品咨询服务；在淮南分行营业部，优化小微企业服务流程，压缩业务办理时间，切实提升企业客户服务效率，以场景化服务增强客户体验感。
三、强化内外协同联动，凝聚服务提升合力。对内，通过开展服务礼仪培训、技能竞赛、案例分享会等活动，提升员工专业能力与服务意识，营造“人人争当服务标兵”的良好氛围；对外，主动对接地方政府部门、行业协会，参与文明城市建设、金融知识普及等公益行动，将服务延伸至社区、商圈、企业，构建“网点服务+外部联动”的立体化服务网络，增强金融服务的社会触达面。
四、发挥示范引领作用，赋能区域金融发展。此次获奖的安庆分行营业部、蚌埠宝龙支行等6家网点，分布于安徽多个重点城市，其服务经验已成为该行服务标准化建设的重要样本。该行正通过建立“示范网点经验推广机制”，组织全省网点开展观摩学习，推动优秀服务做法在更大范围落地。未来，该行将以示范单位创建为新起点，持续优化服务环境，深化普惠金融实践，为安徽招商引资与实体经济发展提供更优质的金融支撑。

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