市启动"网络诚信消费无忧"主题行动打造安全放心消费环境-安徽产业园区

市启动"网络诚信消费无忧"主题行动打造安全放心消费环境

所属地区：安徽发布日期：2025年08月11日

为持续优化营商环境、推动招商引资工作高质量发展，市近日召开专题会议部署消费维权系列活动，围绕"网络诚信消费无忧"年度主题，推出涵盖宣传教育、行业评议、社会监督等多元举措，着力构建安全放心的线上线下消费生态。
一、聚焦互联网消费新趋势强化权益保障
2017年，市将网络消费环境治理作为重点工作，针对电商平台虚假宣传、大数据杀熟等新型侵权问题，建立跨部门协作机制。市场监管部门联合互联网信息办公室，对本地注册的电商企业开展合规培训，要求平台落实主体责任，完善七日无理由退货、先行赔付等制度。金融监管部门同步启动支付安全专项整治，重点核查第三方支付机构的用户信息保护措施。
二、多维联动开展主题宣传活动
系列纪念活动持续近两个月，采取线上线下结合模式：组织法律专家走进社区举办20场维权讲座，制作短视频通过新媒体平台解析典型维权案例；在商业综合体设立咨询台，现场受理消费者投诉；针对金融保险、家装建材等投诉高发领域，委托第三方机构开展服务质量满意度调查，结果将纳入企业信用评价体系。
三、构建社会共治维权新格局
会议强调要深化"政府监管+行业自律+公众监督"机制，推动成立市级电子商务纠纷人民调解委员会，吸纳律师、行业代表参与调解。升级消费投诉信息公示平台，实现维权数据实时归集展示。首批50家"诚信经营示范单位"获颁电子标识，可在官方网站查询企业信用档案。
四、提升维权效能优化服务供给
市消费者权益保护委员会完成智能化系统改造，投诉受理时限缩短至24小时内响应。在重点商圈试点建立消费维权服务站，配备快速检测设备处理商品质量争议。针对老年群体开展防诈骗专项教育，编印《网络消费安全手册》免费发放。
此次行动通过系统性部署，既回应了数字经济时代消费维权新需求，也为市场主体公平竞争、招商引资营造了法治化环境。后续将通过动态监测评估活动成效，持续完善消费者权益保护长效机制。

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