安徽加强城乡社区服务体系建设构建便民生活圈与应急网络-安徽产业园区

安徽加强城乡社区服务体系建设构建便民生活圈与应急网络

所属地区：安徽发布日期：2025年07月02日

2022年，安徽省印发《安徽省“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，聚焦社区养老、健康医疗、公共法律服务等领域，全面推进城市社区“15分钟便民生活圈”建设，通过完善服务机制、整合资源、强化应急能力，优化社区发展环境，吸引社会资本参与社区服务项目，助力招商引资和民生改善。
一、完善全周期民生服务网络。规划明确，安徽将健全居家社区养老服务体系，支持社区养老服务中心（站）建设，拓展日间照料、助餐助浴、康复护理等服务功能，推动专业机构运营社区养老设施。在健康医疗领域，加强社区卫生服务中心标准化建设，推广家庭医生签约服务，开展慢性病管理、健康宣教和疫苗接种等基础医疗服务。公共法律服务方面，推动每个社区设立法律援助工作站和矛盾纠纷调解室，为居民提供法律咨询、公证指引和纠纷化解服务。同时，加快“15分钟便民生活圈”建设，优化商业网点布局，配套建设便利店、菜市场、社区食堂、文体活动场所等设施，满足居民日常消费和文化需求。
二、建立高效服务响应机制。为提升服务便捷性，安徽将构建社区服务即时响应体系，整合政务服务热线、社区服务平台等渠道，建立“居民点单、社区派单、机构接单、群众评单”的闭环服务机制。针对居民办事需求，推动社区服务中心（站）实行工作日延时服务，延长至晚间时段，并实现周六、周日常态化开放。对社保查询、公积金办理、不动产登记等群众高频关切项目，开发24小时线上服务端口，提供自助申报、进度查询、结果反馈等功能，同时保留线下办事窗口，为老年人、残疾人等群体提供帮办代办服务。
三、深化资源整合与社会协同。规划提出，安徽将推动驻区单位资源向社区居民开放，制定资源共享清单，明确机关、企事业单位、学校、医院等场所的停车场、运动场馆、会议室、图书馆等设施的开放时间、使用范围和管理规范。鼓励企业、社会组织通过政府购买服务、公建民营、特许经营等方式参与社区服务，培育社区养老、托育、家政、物流等服务品牌。同时，支持社区发展志愿服务，建立志愿者注册、服务记录、激励回馈制度，引导居民参与社区治理和服务。
四、筑牢社区安全与人才支撑。在应急能力建设方面，安徽将加强社区工作者、网格员和志愿服务应急队伍的专业培训，内容涵盖政策法规、应急管理、心理疏导、消防安全等领域，提升基层队伍服务能力。针对重大事件、公共安全突发事件等场景，要求社区每季度组织开展防汛、消防、疫情防控、地质灾害应对等实战演练，完善应急预案，配备应急物资储备点。此外，健全社区工作者职业发展体系，完善薪酬待遇、职称评定、激励保障等政策，吸引和稳定社区服务人才队伍，为城乡社区服务体系建设提供人力支撑。

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