【怀远县招商】怀远县创新"四效"机制助力营商环境提质增效-怀远县产业园区

【怀远县招商】怀远县创新"四效"机制助力营商环境提质增效

营商环境

所属地区：安徽-蚌埠-怀远县发布日期：2025年07月20日

近年来，怀远县将优化营商环境作为推动县域经济高质量发展的重要抓手，通过提升办税智效、巩固沟通实效、突出解决成效、强化服务质效的"四效"机制，持续深化"放管服"改革。该县以智慧税务建设为突破口，配套实施纳税信用体系建设与网格化服务，有效激发市场主体活力，为招商引资工作注入新动能。
一、智慧办税提速度，非接触式服务全覆盖
怀远县税务局投入自助办税终端设备7台，其中4台为综合业务办理电脑，3台专设增值税普通发票代开功能，同步增设2个应急窗口和业务骨干专区。通过"预约取号+电子税务局+自助终端"三级分流体系，将进厅人流量压缩至原水平的40%。在常态化疫情防控背景下，大力推广"涉税事、网上办"模式，组建20人线上答疑团队驻守微信、QQ群，重点指导电子税务局高频业务操作。涉费事项线上办理率较上年提升26个百分点，基本实现高频业务"零跑动"办理。
二、税企直联强互动，网格化服务精准达
依托税企直联互通平台构建"县局-分局-网格员"三级服务体系，平台企业注册率达95.88%，累计处理涉税咨询1.2万件次。建立由38名业务骨干组成的网格服务团队，实行"日跟踪、周汇总、月回访"机制，随机抽查服务满意度保持在98%以上。通过该平台精准推送税费优惠政策1.5万条次，解决企业个性化问题3400余个，政策兑现周期平均缩短3个工作日。
三、信用建设树标杆，修复机制助发展
完成全县5600余户纳税人年度信用评定，动态调整信用级别278户次。对A级纳税人实施发票领用、出口退税等15项激励措施，对D级纳税人强化动态监控。创新建立"信用修复快速通道"，帮助143户民营企业完成信用修复，其中32户实现B级跃升。联合金融机构开发"税融通"产品，为诚信企业授信12.6亿元，促成银税合作贷款发放量同比增长45%。
四、问题导向优机制，闭环管理提质效
建立"问题收集-分类处置-跟踪督办-效果评估"闭环工作机制，累计解决办税堵点问题67项。开展"春风行动"专项走访，收集企业诉求182条并全部办结。创新推出"午间不间断""潮汐窗口"等弹性服务，峰值时段业务办理时长压缩60%。通过第三方评估显示，纳税人满意度得分较上年提升4.3分，投诉量同比下降38%，营商环境指标在全省县域排名前进9位。
怀远县通过系统化推进"四效"机制建设，形成智慧服务、精准互动、信用激励、问题攻坚的良性循环。这种以纳税人需求为导向的改革实践，不仅提升了政务服务效能，更增强了市场主体获得感，为县域经济高质量发展提供了有力支撑。

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