【五河县招商】五河县三举措优化政务服务助力招商引资成效显著-五河县产业园区

【五河县招商】五河县三举措优化政务服务助力招商引资成效显著

所属地区：安徽-蚌埠-五河县发布日期：2025年07月14日

安徽省蚌埠市五河县通过推行预约服务、容缺服务和自助服务三大举措，全面提升政务服务效率，有效破解企业群众办事难题，为优化营商环境和招商引资工作提供有力支撑。2023年以来，五河县政务服务中心通过延时办理、材料后补和智能设备等创新方式，实现服务“不断档、不缺位、不打烊”，累计服务企业和群众超万人次，显著提升行政审批效能。
一、预约服务实现全时段覆盖
五河县政务服务中心针对企业和群众反映的“时间错位”问题，系统性推出延时、预约和上门服务机制。窗口工作人员在工作日下班后提供延时办理，节假日实行预约办理，对行动不便等特殊群体开展上门服务。2023年，各窗口累计提供延时服务逾600次，节假日预约服务超700次，其中包含150余次节假日专项服务和近60次上门服务。通过弹性服务机制，实现政务服务从“准点下班”向“办完为止”转变，窗口日均受理时长延长2小时以上。
二、容缺受理推动审批加速度
在深化“一网通办”改革基础上，五河县创新实施“信用+审批”模式。对于基本条件具备、主要材料齐全的申请事项，允许申请人在签订承诺书后先行办理，后续补交次要材料。2023年共容缺办理行政审批事项近70件，涉及企业注册、工程许可等多个领域。同步推行证明事项告知承诺制，累计减少各类证明材料300余份，审批时限平均压缩40%以上。该举措被安徽省政务服务网列为典型案例，相关经验在蚌埠市范围内推广。
三、智慧政务打造24小时服务圈
五河县投入专项资金升级智能政务设施，新增13台多功能自助终端，集成商事登记、税务办理等167项高频服务。通过智能云柜系统实现材料提交、证照领取全流程自动化，非工作时间办件量占比达35%。2023年自助服务区累计办结业务5800余件，配套的免费快递寄送服务超3700次。参照《安徽省政务服务终端建设标准》建设的7×24小时服务区，已成为长三角地区县级政务服务中心标准化建设样板。
五河县通过制度创新与技术赋能双轮驱动，构建起“人工+智能”“线上+线下”的全维度服务体系。2023年第三方评估显示，当地企业开办时间压缩至0.5个工作日，政务服务满意度达98.6%，相关做法获《中国行政管理》杂志专题报道。这些改革举措显著提升了区域营商环境竞争力，为吸引新兴产业项目和促进经济高质量发展奠定坚实基础。

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