合肥高刘开通计生微信公众号打造便民服务新平台-合肥产业园区

合肥高刘开通计生微信公众号打造便民服务新平台

所属地区：安徽-合肥发布日期：2025年08月21日

为优化区域服务环境，助力招商引资，合肥高刘积极创新计划生育宣传服务模式，通过开通计划生育微信公众号搭建数字化服务桥梁，精准对接育龄妇女及家庭需求，推动群众从被动接受到主动参与计生工作，以高效便捷的服务提升群众满意度，为区域高质量发展筑牢民生服务基石。
一、政策导向下的服务创新实践
近年来，国家持续推进卫生健康领域数字化转型，强调以“互联网+”思维优化基层服务。合肥高刘立足区域实际，将计划生育服务与数字化平台建设相结合，把微信公众号作为深化“放管服”改革、提升治理效能的重要载体。此举既是响应国家关于加强人口监测与家庭发展服务的具体行动，也是针对辖区群众对政策信息、办事指引、健康知识等多样化需求的主动回应，通过打破传统宣传服务的时空限制，让计生服务更贴近群众、更融入生活。
二、平台功能与内容体系的精准构建
该微信公众号聚焦群众“急难愁盼”问题，构建起覆盖全生命周期的服务内容体系。在政策服务方面，系统梳理生育登记、再生育审批、独生子女父母光荣证办理等办事流程，以图文、短视频等形式直观呈现申请条件、所需材料、办理步骤及线下办理点信息，让群众“一看就懂、一办就成”。生育政策解读板块则围绕现行生育政策、配套支持措施等内容，用通俗易懂的语言解读政策条文，帮助群众准确理解政策红利。
奖励优惠政策专栏整合了独生子女父母奖励、计划生育特殊家庭扶助、农村部分计划生育家庭奖励扶助等政策细则，明确申请条件、补贴标准及申领渠道，确保符合条件的群众及时享受政策福利。流动人口服务板块针对辖区流入流出人口较多的特点，重点发布流动人口婚育证明办理、居住证申领、子女入学等相关法律法规及服务指南，为流动人口在就业、生活、生育等方面提供政策支持。
优生优育科普板块是平台的重要内容之一，涵盖婚前医学检查、孕前优生健康检查、孕期保健、新生儿护理、科学育儿等知识，通过专家解读、案例分析等形式，引导群众树立科学孕育观念，降低出生缺陷风险，促进家庭健康发展。
三、全流程保障机制确保服务实效
为保障平台规范高效运行，合肥高刘建立了“专人负责、定期更新、多方联动”的运行维护机制。平台由具备专业知识的工作人员专职负责日常运营，包括信息采编、内容审核、用户互动等工作，确保发布信息的准确性、权威性和时效性。试运行阶段，辖区24个村（居）计划生育负责人已全部加入平台管理体系，形成“街道—村（居）”两级联动的信息收集与反馈网络，及时掌握群众需求和意见。
在覆盖范围拓展方面，平台将重点面向辖区流出人口和流入人口开展推广工作。通过村（居）网格员入户宣传、社区公告栏张贴二维码、便民服务大厅引导关注等方式，提高公众号知晓率和关注率，让更多群众尤其是流动人口能够便捷获取服务。同时，平台建立定期需求调研机制，结合群众对村居计划生育工作的满意度评价，动态调整内容板块和发布频率，确保服务供给与群众需求同频共振。
四、双向互动促进群众参与式治理
微信公众号的开通打破了传统计生工作“单向宣传”的模式，构建起政府与群众之间的双向互动桥梁。平台设置“在线咨询”“意见建议”等互动入口，群众可随时就政策疑问、办事遇到的问题、服务改进建议等进行留言，工作人员将在规定时限内予以回应和处理，形成“提问—解答—反馈—改进”的闭环服务。
为激发群众参与热情，平台还将定期开展计划生育知识有奖问答、“最美计生家庭”“优生优育示范户”等典型宣传活动，通过讲述身边人的故事，增强政策宣传的感染力和说服力，引导群众自觉遵守计生政策、积极参与家庭健康促进活动。群众满意度测评结果将作为优化村居计生工作的重要依据，推动基层计生服务从“政府端菜”向“群众点菜”转变，让群众真正成为计生工作的参与者、监督者和受益者。
五、服务延伸助力区域发展大局
随着平台功能的不断完善，合肥高刘计划将微信公众号打造成集政策宣传、办事指引、健康服务、互动交流于一体的综合性服务平台。未来，平台将逐步拓展线上预约办理、生育政策计算器、健康讲座直播、家庭医生签约等功能，实现更多服务事项“掌上办”“指尖办”，进一步提升服务便捷度。
同时，平台将立足区域招商引资和经济社会发展需求，把计划生育服务与优化营商环境相结合，通过为企业职工、外来务工人员等群体提供精准的生育政策咨询、优生优育指导等服务，解决其后顾之忧，增强区域吸引力和凝聚力。通过持续优化服务内容、创新服务方式，微信公众号将成为合肥高刘提升民生服务质量、推进基层治理现代化的重要抓手，为区域高质量发展提供坚实的民生保障。

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